VALEO: Gewährleistung nein danke aber wenn dann richtig.
Gewährleistung leicht gemacht Reklamation vermeiden, Garantiefall bearbeiten
Der Teilnehmer lernt den Gewährleistungs- prozess, insbesondere bei Valeo, kennen und erfährt, was wann, wie und wo eingereicht werden kann. Bekannte und wiederkehrende Schadenbilder werden erklärt und die Ent- scheidungen der Fachabteilung begründet. Der Teilnehmer erhält Informationen, wie er aus dem Schadenbild Rückschlüsse ziehen kann und welche Tests er selbst durchführen darf.
Trainingsinhalte
- Was kann ich einreichen
- Sachmängelhaftung vs. Garantie
- Schadenbeurteilung
- Gesetzliche Fristen
- Wo kann ich einreichen
- Wie kann ich einreichen
- Verpackung
- Schadenbeschreibung
- Schäden vermeiden
